Expédition

Expédition par transporteur 

Pet's Planet effectuera la livraison des produits par transport de colis au domicile du client ou à tout autre endroit prédéterminé. Les marchandises voyagent au risque de l’acheteur, qui a l’obligation de vérifier l’intégrité de l’emballage et de signaler immédiatement au transporteur toute constatation d’altération ou de détérioration, en indiquant l’annotation appropriée sur le document de transport. De plus, si les produits envoyés sont endommagées, le client doit immédiatement en informer le service client Pet’s Planet. Ainsi Pet's Planet aura la possibilité de présenter à son tour une réclamation auprès du transporteur pour une prise en charge par son assurance.
La livraison sera effectuée du lundi au vendredi, de 9H00 à 18H00.

Sans préjudice des actions à prendre contre le transporteur, les éventuelles contestations liées au transport et à l’intégrité des produits livrés doivent être annotées sur le document de transport et doivent être déclarées à Pet’s Planet dans les 48h suivant la livraison, par téléphone au numéro +39 0173 67 7314, ou en envoyant un e-mail au service client à l’adresse : store@petsplanet.eu

Pour chaque livraison en France métropolitaine et Principauté de Monaco, une participation aux frais de livraison de € 9.50 (TVA comprise) sera facturée au client; en Italie pour chaque livraison la participation aux frais de livraison est de € 7.00 (TVA comprise).