Politique de confidentialité

Conformément à la loi "sur la protection des données personnelles" nous informons l’utilisateur que le traitement des données fournies à Pet’s Planet et enregistrées sur ce site a pour but principal l'enregistrement de l'utilisateur afin d’amener à une conclusion de la transaction de vente. La fourniture des données est facultative, mais un refus de les fournir entrainera notre incapacité d’exécuter le service en ligne.

Les données personnelles fournies sont recueillis avec les modalités thématiques et traiter, avec l'aide de moyens électroniques, directement et / ou par l'intermédiaire de tiers délégués (société pour la livraison à domicile, pour l'envoi et la saisie de données) pour les fins suivantes :

  • gestion administrative des commandes et des achats;

  • gestion d'éventuelles participations à des programmes de fidélisation;

  • des fins statistiques liées aux comportements d'achats;
  • l’envoi d’informations et/ou de publicités pour les produits et les offres par le biais de newsletters, sms, mms.

  • visite par un Conseiller Nutritionnel, à la demande du client et pour les zones couvertes par ce service;

  • les contacts avec le service client pour répondre aux exigences des clients.

Auront accès aux informations les personnes spécifiquement chargées de la relation client, à savoir les employés ou les entrepreneurs qui en ont la nécessité dans le cadre de leurs fonctions. Cet accès se fera en pleine connaissance de la réglementation de la vie privée et le traitement des données personnelles, et sera nécessaire pour l’exécution des commandes, l’envoi d’informations, de matériels publicitaires et de cadeaux. Nos fournisseurs, impliqués dans les services aux tiers (agents, responsables externes de traitement de données) pourront accéder à ces informations dans le cadre de l’application de leur mission respective, à savoir les services de livraison des produits, les entreprises fournissant les services de paiement en ligne, d’autres sociétés du groupe, les consultants de la société, les entreprises de saisie de données, les centres d’appel …etc.

Dans tous les cas, Pet's Planet s’engage à ne pas communiquer ou diffuser des données relatives aux clients qui ne sont pas nécessaires à l’exécution des services et traitements décrits ci-dessus, non pertinentes et dépassant les exigences contractuelles. Au sens de la loi sur la protection des données personnelles, le client a le droit d’obtenir la confirmation de l’existence de ses données personnels et d’en obtenir communication dans une forme intelligible. Il a le droit d’obtenir les informations sur

  • l’origine des données personnelles;
  • la finalité et les méthodes de traitement;
  • la logique appliquée en cas de traitements effectués par des instruments électroniques;
  • l'’identité du titulaire des données, du gestionnaire et du représentant désigné au sens de l’article 5, paragraphe 2;
  • les sujets ou les catégories de sujets sur la base desquels les données peuvent être communiquées ou qui peuvent venir à la connaissance d’un représentant désigné sur un territoire donné ou d’une personne en charge.

Il a le droit d’obtenir :

  • la mise à jour, la correction ou si besoin l’intégration de données;
  • l'annulation, l'anonymisation ou le blocage des données traitées illégalement, y compris les données qui ne doivent pas être conservées pour les fins pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées;
  • l'attestation que les opérations décrites en a) et b) ont été communiquées, également en ce qui concerne leur contenu, à qui les données ont été communiquées ou divulguées, sauf si cela se révèle impossible ou implique l'utilisation de moyens disproportionnés par rapport au droit de protection des données.

Il a le droit d’opposer, en tout ou partie:

  • pour des raisons légitimes, au traitement des données personnelles, et pertinentes aux fins de collecte;
  • au traitement des données à caractère personnel à des fins d'envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou pour la réalisation d'études de marché ou de communication commerciale.

Le titulaire du traitement est PRODES s.r.l. – PET’S PLANET – dont le siège social  est sis Via del Molino n. 42 – 12052 – NEIVE (Cuneo) – Italie - P. IVA 01650400045

Pour exercer vos droits en vertu de la loi sur la protection des données personnelles, il est nécessaire d’écrire à PRODES s.r.l. – PET’S PLANET - Via del Molino n. 42 – 12052 – NEIVE (Cuneo) – Italie ou à l’adresse e-mail store@petsplanet.eu à l’attention du responsable du traitement des données personnelles.

Cookies 

Les cookies sont de petites chaînes de texte que les sites visités par l'utilisateur envoient sur son terminal (généralement le navigateur) où ils sont stockés avant d'être réutilisés sur les mêmes sites lors d’une prochaine visite du même utilisateur. Ils appartiennent à 2 catégories : les cookies “techniques” et les cookies “de profilage”.

Ce site utilise des cookies dits “techniques” à la seule fin d’ “effectuer la transmission d’une communication sur un réseau électronique, ou dans une mesure strictement nécessaire à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur, afin de fournir ce service ( art. 122, paragraphe 1, du Code): Ils peuvent être subdivisé en cookies de navigation ou de session, qui garantit une navigation et une utilisation normales du site web (permettant, par exemple, de réaliser un achat ou d’authentifier l’accès à des zones réservées) et/ou des cookies analytiques, assimilés à des cookies techniques reliant l’utilisateur directement au gestionnaire du site pour recueillir des informations, en général, sur le nombre d’utilisateurs, comment ils visitent le site, et/ou des cookies fonctionnels, qui permettent à l’utilisateur une navigation en fonction d’une série de critères sélectionnées (par exemple, la langue, les produits sélectionnées pour l’achat) aux fins d’améliorer le service rendu aux utilisateurs.  

L’utilisation de cookies dits “techniques” (variables de session dont les valeurs stockées sur le disque dur de l’appareil peuvent être retirées : vous pouvez également désactiver les cookies en suivant les instructions fournies par le navigateur principal) est strictement limitée à la transmission des identifiant de session (constitués de caractères aléatoires générés par le serveur et de données d’utilisation des logiciels nécessaires pour permettre d’avoir un site sécuritaire et efficace : les variables (c’est-à-dire les cookies) de session peuvent éviter l’utilisation de technologies qui pourraient compromettre la vie privée par l’acquisition des données d’identification personnelle de l’utilisateur.

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